Domande frequenti (FAQ)

No, Staprol non dispone di un e-commerce. Tutti i prodotti vengono proposti tramite consulenza personalizzata. È possibile richiedere un preventivo gratuito compilando il form sul sito o contattando direttamente una delle nostre sedi.

Puoi richiedere un preventivo compilando il modulo apposito nella sezione “Preventivo” del sito, oppure chiamando direttamente le nostre sedi di Mondovì (0174 46901) o Cuneo (0171 602540).

Il nostro team ti contatta il prima possibile dopo aver ricevuto la richiesta per ascoltare le tue esigenze e costruire una proposta personalizzata.

Staprol ha le sedi operative a Mondovì, Cuneo e Carmagnola. Per informazioni sulla copertura territoriale disponibile per la tua zona, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Sì, puoi visitare le nostre sedi dove troverai consulenti specializzati pronti a mostrarti i prodotti e a guidarti nella scelta più adatta alla tua attività.

Assolutamente sì. Affianchiamo i nostri clienti dalla fase di avvio, aiutandoli a scegliere gli strumenti giusti fin dal primo giorno — dal registratore telematico al software gestionale, dal pc a sistemi informatici e arredo per il tuo  ufficio.

Puoi aprire un ticket direttamente dalla pagina “Assistenza” del sito, descrivendo il problema riscontrato. Un tecnico specializzato ti contatterà il prima possibile.

Staprol garantisce interventi nell’arco di 4/8 ore lavorative dalla chiamata, per minimizzare i tempi di fermo della tua attività.

Dipende dal tipo di contratto scelto. Esistono formule che includono l’assistenza post-vendita e la manutenzione. Contattaci per conoscere le opzioni disponibili per il tuo prodotto.

Sì, per molte tipologie di problemi è possibile effettuare un intervento da remoto, riducendo i tempi di risoluzione e limitando le interruzioni della tua operatività.

In caso di guasto al registratore telematico, contattaci immediatamente. Il nostro team tecnico interverrà nel minor tempo possibile per ripristinare la funzionalità e assicurare la continuità della trasmissione dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate.

Per informazioni sull’assistenza su prodotti di terze parti, ti consigliamo di contattarci direttamente. Valuteremo caso per caso la possibilità di intervenire.

Il registratore telematico è l’evoluzione digitale del classico registratore di cassa: trasmette automaticamente i corrispettivi giornalieri all’Agenzia delle Entrate, come previsto dalla normativa vigente. Dal 2020 è obbligatorio per la maggior parte delle attività commerciali.

La normativa prevede l’obbligo di registratore telematico per quasi tutte le attività che effettuano operazioni con privati (B2C). Esistono alcune eccezioni specifiche. Contattaci per valutare insieme la situazione della tua attività.

Sì, il nostro servizio include la configurazione completa del dispositivo, l’attivazione sul portale dell’Agenzia delle Entrate e la formazione all’utilizzo, così da garantire la conformità fin dal primo giorno.

I corrispettivi telematici sono i dati fiscali delle vendite che il registratore telematico trasmette automaticamente e giornalmente all’Agenzia delle Entrate, sostituendo il vecchio scontrino fiscale con uno ricevuta/documento commerciale.

Ogni punto cassa richiede un dispositivo autonomo registrato fiscalmente. Tuttavia, è possibile centralizzare la gestione tramite software gestionali multi-postazione. Contattaci per la soluzione più adatta alla tua struttura.

Il dispositivo può emettere scontrini anche offline, ma la trasmissione dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate richiede la connessione internet. I dati vengono memorizzati e trasmessi non appena la connessione è ripristinata.

Staprol offre soluzioni gestionali specifiche per diversi settori: ristorazione (bar, ristoranti, pizzerie, asporto), negozi al dettaglio, hotel e strutture ricettive, e centri beauty (parrucchieri, barbieri, estetiste).

Sì, le nostre soluzioni software sono progettate per lavorare in modo integrato con i registratori telematici, consentendo una gestione fluida di vendite, magazzino e reporting fiscale.

Sì, offriamo soluzioni gestionali multi-sede pensate per attività con più punti vendita o filiali, che permettono il controllo centralizzato di vendite, magazzino e reportistica.

Dipende dalla soluzione scelta. Molti dei nostri gestionali sono compatibili con dispositivi mobili e tablet, ideali per la presa comande a tavolo nella ristorazione o la gestione mobile in negozio.

Sì, la formazione è parte integrante del nostro servizio. I nostri tecnici affiancano il cliente nella fase di avvio per garantire un utilizzo corretto e autonomo del sistema fin dai primi giorni.

Il noleggio include la fornitura del dispositivo, l’installazione, la manutenzione ordinaria e l’assistenza tecnica. I costi sono fissi e programmabili, senza sorprese o oneri di gestione imprevisti.

Le durate disponibili variano in base alla tipologia di prodotto e alle esigenze del cliente. Contattaci per ricevere una proposta su misura con le condizioni più adatte alla tua attività.

Sì, Staprol offre un servizio di noleggio a breve termine dedicato a fiere, sagre, manifestazioni ed eventi. Contattaci per disponibilità e condizioni.

In caso di guasto, il servizio di assistenza tecnica è incluso nel contratto di noleggio. Interveniamo tempestivamente per ripristinare la funzionalità o sostituire il dispositivo.

Esistono formule che prevedono questa possibilità. Per conoscere le opzioni di riscatto o rinnovo disponibili, contattaci per una valutazione personalizzata.

La stampante multifunzione A4 gestisce i formati standard fino a 21×29,7 cm. Quella A3 supporta anche formati più grandi fino a 29,7×42 cm, ideale per studi tecnici, grafici o uffici che stampano disegni e tavole.

Le copie gestite sono un modello contrattuale in cui si paga solo per le stampe effettivamente prodotte. Il canone include solitamente consumabili (toner, drum), manutenzione e assistenza tecnica, per costi certi e programmabili.

Sì, nell’ambito dei contratti di assistenza e manutenzione è possibile includere anche la fornitura dei consumabili. Contattaci per conoscere le opzioni disponibili.

uniFlow è una soluzione di gestione documentale che permette di monitorare e controllare i flussi di stampa, scansione e copia in azienda. Consente di ridurre i costi, aumentare la sicurezza dei documenti e ottimizzare i processi.

Sì, Staprol propone plotter nei formati A1 e A0, adatti a studi di architettura, ingegneria, tipografie e centri stampa che necessitano di stampe tecniche di alta qualità.

Sì, oltre ai prodotti tecnologici, Staprol offre una linea completa di soluzioni per il l’ambiente di lavoro: sedute ergonomiche, arredi per ufficio, sale riunioni, pannelli fonoassorbenti e pareti divisorie.

La correzione acustica comprende l’installazione di pannelli fonoassorbenti, tendaggi e arredi tecnici che riducono l’eco e il riverbero, migliorano il comfort acustico degli ambienti di lavoro, aumentando concentrazione e produttività.

Sì, la linea hospitality di Staprol comprende arredi per la ristorazione, spazi di attesa e accoglienza, e soluzioni per ambienti outdoor pensati per valorizzare l’esperienza del cliente.

Sì, possiamo essere il tuo unico referente e supportarti nella progettazione degli spazi di lavoro. Dalla scelta degli arredi alla progettazione acustica, dalle pareti divisorie ai complementi di arredo.

Staprol opera principalmente nelle province di Cuneo, Torino e Savona, offrendo consulenza, fornitura, installazione e assistenza tecnica per registratori di cassa, stampanti, software gestionali, arredi per ufficio, correzione acustica con pannelli fonoassorbenti e soluzioni IT. Grazie alle nostre tre sedi in Piemonte e a un team tecnico sul territorio, riusciamo a garantire interventi rapidi in tutta l’area del Cuneese, del Torinese e, in Liguria, nella provincia di Savona.

Abbiamo tre sedi operative:

• Mondovì (CN) — Via Torino 70/H, 12084 Mondovì — Tel. 0174 46901
• Cuneo — Via Momigliano Arnaldo 23/a, 12100 Cuneo — Tel. 0171 602540
• Carmagnola (TO) — Via Gruassa 23, 10022 Carmagnola (TO) — Tel. 011 9723401

Le sedi sono aperte dal lunedì al venerdì (8:30-12:30 e 14:00-18:00/18:30); nel weekend è comunque garantita la reperibilità tramite apertura ticket.

Al momento non abbiamo una sede fisica in provincia di Savona, ma serviamo regolarmente clienti savonesi grazie ai nostri tecnici mobili e a un servizio di assistenza da remoto per software e configurazioni. Per interventi on-site pianifichiamo le visite direttamente dalle sedi piemontesi più vicine, garantendo comunque tempi di intervento concordati in fase di preventivo.

Con oltre 45 anni di attività sul territorio, conosciamo le esigenze specifiche di negozi, ristoranti, hotel, studi professionali e aziende di Cuneo, Torino e Savona: normative locali, stagionalità (es. turismo nelle valli e sulla costa), tipologie di attività prevalenti. Questo si traduce in consulenza più mirata, tempi di intervento più rapidi (4-8 ore lavorative dalla chiamata) e un referente diretto, non un call center — anche per progetti più articolati come l’allestimento di arredi per ufficio o interventi di correzione acustica con pannelli fonoassorbenti, dove un sopralluogo in loco fa la differenza.

Nella provincia di Cuneo, dove abbiamo due sedi (Mondovì e Cuneo città), offriamo assistenza tecnica completa su registratori di cassa telematici, stampanti fiscali, software gestionali, stampanti/multifunzione e arredi ufficio, con interventi on-site rapidi grazie alla vicinanza delle nostre sedi.

Sì. Operiamo in tutto il territorio cuneese, incluse le valli e i centri minori (Langhe, Monregalese, Saluzzese, Alta Langa, Valle Stura, ecc.), non solo nei capoluoghi di Cuneo e Mondovì.

Il territorio è ricco di attività di ristorazione, agriturismi, negozi di vicinato e realtà agroalimentari: per questi settori proponiamo soluzioni dedicate come registratori telematici per ambulanti (utili per mercati e fiere), gestionali per ristorazione e software per negozi, oltre a soluzioni per hotel e B&B legate al turismo enogastronomico della zona. Per studi professionali, uffici e aziende del territorio seguiamo anche progetti di arredo ufficio e correzione acustica con pannelli fonoassorbenti, molto richiesti da chi rinnova o allestisce nuovi spazi di lavoro.

Per i clienti savonesi organizziamo interventi on-site programmati dai nostri tecnici piemontesi e, dove possibile, risolviamo da remoto i problemi legati a software gestionali, configurazioni di rete e assistenza sui dispositivi. In fase di preventivo concordiamo sempre tempistiche chiare in base alla tipologia di intervento.

Il territorio ligure è ricco di attività turistiche e commerciali stagionali: bar, gelaterie, ristoranti, stabilimenti balneari, hotel e B&B. Per questi settori offriamo registratori di cassa telematici, gestionali per ristorazione e hotel, totem self-order e soluzioni di noleggio pensate per la stagionalità turistica. Seguiamo anche uffici e studi professionali savonesi per progetti di arredo ufficio e correzione acustica con pannelli fonoassorbenti, con sopralluogo pianificato dalle nostre sedi piemontesi.

Sì, il servizio di noleggio (registratori di cassa, stampanti, dispositivi) con costi certi e programmabili è disponibile anche per i clienti della provincia di Savona, particolarmente indicato per attività stagionali o eventi temporanei.

Dalla sede di Carmagnola serviamo tutta l’area sud e metropolitana di Torino con la stessa gamma di prodotti e servizi delle altre sedi: registratori di cassa telematici, stampanti e multifunzione, software gestionali, arredi per ufficio, correzione acustica con pannelli fonoassorbenti, oltre ai servizi IT (reti, cyber-security, posta elettronica).

Sì, oltre a negozi e attività commerciali seguiamo PMI, studi professionali, realtà industriali e attività multisede/franchising, con soluzioni scalabili per la gestione di più punti vendita o uffici collegati tra loro inclusi progetti di allestimento arredi e correzione acustica per sedi di nuova apertura o in ristrutturazione.

Sì, la sede di Carmagnola ci permette di coprire con tempi di intervento rapidi sia la cintura sud di Torino sia i comuni limitrofi, mantenendo la stessa qualità di assistenza garantita nelle altre sedi.

Il nostro standard è un intervento entro 4-8 ore lavorative dalla chiamata, indipendentemente dalla provincia (Cuneo, Torino o Savona), salvo diverse indicazioni concordate per zone più decentrate.

Basta aprire un ticket dalla pagina Assistenza o compilare il form Preventivo: indicando il comune o la provincia di riferimento, il nostro team organizza l’intervento più adatto (da remoto, in sede o on-site) dalla sede operativa più vicina.

Sì. In tutta l’area servita (Cuneo, Torino, Savona) proponiamo la stessa gamma completa: registratori di cassa telematici, stampanti fiscali, software gestionali per ristorazione/negozi/hotel/beauty, totem, palmari, casse automatiche, trattamento denaro, stampanti e multifunzione A3/A4, plotter, gestione documentale, arredi ufficio, correzione acustica, pareti divisorie e soluzioni IT (reti, cyber-security, posta elettronica, recupero dati, siti web).

Sì, per esigenze più complesse (es. arredo ufficio, reti aziendali, impianti multisede) organizziamo un sopralluogo gratuito con un tecnico o consulente, pianificato dalla sede più vicina al cliente.